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Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes et les relations contractuelles entre la société CARMINE SHOP, dont l'adresse est 96 rue de la Briqueterie 60640 Le Plessis Patte d'Oie (Siren : 482838968) et le client internaute ayant commandé dans la boutique en ligne https://www.carmineshop.fr.
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1-PRIX & DISPONIBILITE
- Les prix de nos produits sont indiqués en euros TTC
Les frais de traitement et d'expédition seront clairement indiqués lors du récapitulatif de la commande et avant règlement final du client. Les frais de port sont gratuits.
- CARMINE SHOP se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes.
- Les produits demeurent la propriété de CARMINE SHOP jusqu'au complet encaissement du prix par CARMINE SHOP.
- Nos offres de produits et prix sont valables dans la limite des stocks disponibles.
- Les articles soldés ou remisés ne sont ni repris ni échangés.
- Dans ce cadre, des indications sur la disponibilité des produits vous sont fournies au moment de la passation de votre commande. Dans l'éventualité d'une indisponibilité de produit après passation de votre commande, nous vous en informerons par mail ou par téléphone dans les meilleurs délais. Il vous sera alors proposé soit de différer, d'annuler, ou d'échanger l'article concerné de votre commande, et les modifications apportées à votre commande seront confirmées par retour de mail. Votre réponse écrite est impérative pour procéder à l'annulation, à l'échange ou au remboursement de(s) article(s) concerné(s).
2- LA LIVRAISON
Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée sur le bon de commande qui ne peut être que dans la zone géographique convenue. Les livraisons sont effectuées : soit par retrait dans notre boutique, soit par livraison par nos soins (uniquement pour les produits d’alimentation (croquettes) et uniquement dans les départements 02, 60, 80 dans un rayon de 50 km autour de GUISCARD), par Collisimo La Poste et par Mondial Relay. Attention, pas de livraison de produits d’alimentation par Mondial Relay ou par Collisimo La Poste. La livraison des produits d’alimentation ne se fera que par nos soins dans les départements 02, 60, 80 (dans un rayon de 50 km autour de GUISCARD).
3- DELAIS ET ETAT DE LA MARCHANDISE
Nous préparons les commandes dans les plus brefs délais.
Livraison sous 48H. Ce délais ne prend pas en compte le délais de préparation de la commande. Les commandes passées en fin de semaine ou pendant les jours fériés peuvent être livrées sous 5 jours.
CARMINE SHOP n'est pas responsable en cas de perte de colis.
Nous nous efforçons d'avertir le client en cas de retard de livraison dû aux problèmes de stock ou de fournisseurs.
Si le client ne se rend pas au point de livraison dans les délais, sa commande nous revient automatiquement et il ne pourra pas bénéficier d'un remboursement, il devra alors être dans l'obligation de régler les frais de livraison pour lui réexpédier son colis.
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Paiement en ligne par carte bancaire
Notre site fait l'objet d'un système de sécurisation.
Les cartes bancaires acceptées sont : Visa et autres Cartes Bleues, MasterCard, eCartebleue et Bancontact Mister Cash.
Nous avons adopté le procédé de cryptage SSL, mais nous avons aussi renforcé l'ensemble des procédés de brouillage et de cryptage pour protéger le plus efficacement possible toutes les données sensibles liées aux moyens de paiement. Vos coordonnées bancaires sont cryptées et ainsi totalement protégées contre toute forme de piratage.
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4-CONTESTATION
Pour toute contestation veuillez nous adresser un mail à contact@carmineshop.fr.
5- DROIT DE RETRACTATION
Conformément aux dispositions de l'article (L-21-20) du code de la consommation
Le consommateur dispose d'un délai de quatorze jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour. Sauf alimentation.
Les commandes en retrait boutique, et en livraison bénéficieront uniquement d'un avoir ou d'un échange.
6- DROIT APPLICABLE
Toutes les clauses figurant dans les présentes conditions générales de vente, ainsi que toutes les opérations d'achat et de vente qui y sont visées, seront soumise au droit français.
7- RETOUR
Pour effectuer un retour, allez sur votre compte.
Les frais de retour sont à la charge du client et se font uniquement par Colissimo à l'adresse suivante:
CARMINE SHOP: 96 rue de la Briqueterie 60640 Le Plessis Patte d'Oie
Tous les colis qui ne seront pas envoyés en colissimo seront refusés et les frais de renvoi seront à la charge du client. Les articles devront être également dans leur état d'origine, non utilisés, non portés et étiquetés.
8-DONNEES PERSONNELLES
QU'EST-CE QU'UNE DONNÉE PERSONNELLE ?
Le terme « donnée personnelle » regroupe toutes les informations qui permettent d'identifier une personne : nom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse électronique ou adresse IP...
QUELLES SONT MES DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES ?
CARMINE SHOP peut être amenée à collecter vos noms, adresse postale, adresse email, mot de passe, numéros de téléphone, données de navigation, historique de commandes, préférences et centres d'intérêts, produits consultés, éléments relatifs au suivi de votre commande.
QUI EST RESPONSABLE DU TRAITEMENT SUR MES DONNÉES PERSONNELLES ?
CARMINE SHOP est le responsable de traitement.
(La personne, l'autorité publique ou l'organisme qui détermine les finalités c'est-à- dire à quoi servent les données et les moyens).